Optimera din e-handelsplats

[ecko_wide] Optimera din e-handelsplats [/ecko_wide]

När du jobbar med att optimera din e-handelsplats gäller det att lära känna dina kunder. Man vill optimera kundernas väg igenom köpprocessen. För att göra detta måste man gå i kundens skor för att kunna “känna vart skon klämmer”.

Inom detaljhandeln på internet kan man generalisera kunder till två kundtyper.

1. Jägare.
De vet exakt vad de vill ha och letar bara efter det snabbaste, bästa och enklaste sättet att få det.

2. Surfare.
De surfar runt för att de intresserar sig för det du erbjuder, men det finns inget konkret syfte annat än att “bara kika”, när de besöker din butik.

Det man vill göra är att ge jägarna en anledning till att sluta jaga och börja köpa.

Vad tänker jägarna på?

  • Är det här rätt ställe?
  • Var finns det jag letar efter?
  • Är detta verkligen ett bra pris?
  • Är det säkert att köpa ifrån denna webbutik?

Besökstyp för att optimera din e-handelsplats - jägaren

Man vill samtidigt också ge surfarna en anledning till att sluta surfa och börja köpa.

Vad tänker surfarna på?

  • Kan detta lösa mitt problem, eller fylla mitt behov?
  • Skall jag köpa här, eller någon annanstans?
  • Varför skall jag köpa detta just nu?
  • Kan jag lita på denna butik?

Besökstyp för att optimera din e-handelsplats - surfaren

Om din webbutik besvarar dessa frågor så har du högre chans att sälja. Nu vill du självklart ha konkreta tips på hur du skall göra detta.

Här är därför några frågor som du bör ställa till dig själv: Är ditt sortiment tydligt kategoriserat? D.v.s kan man förvänta sig hitta alla artiklar inom ett par-tre musklick?

Vilka fördelar har din kund av att köpa av dig, istället för din konkurrent? D.v.s vad är skillnaden mellan dig och din konkurrent?

Beskriver du dina artiklar tydligt nog? D.v.s framhäver du den viktigaste informationen?

Utstrålar din butik trygghet och säkerhet? D.v.s syns det att man kan lita på dig?

 

Kommentera

Vänligen logga in med någon av dessa metoder för att lägga till din kommentar:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s